よくあるご質問（FAQ）
店舗・ご利用について
Q. 営業時間や定休日はどこで確認できますか？
A. 営業時間や定休日は店舗によって異なります。公式サイトの「店舗情報」から、利用する店舗をご確認ください。
Q. 祝日や年末年始も営業していますか？
A. 日曜・祝日の営業や定休日は店舗によって異なります。年末年始などの臨時営業・休業についても、ご利用前に各店舗へご確認ください。
Q. 車で来店できますか？
A. 駐車場の有無や利用条件は店舗ごとに異なります。ご来店前に各店舗へお問い合わせください。
Q. 衣類1点だけでもクリーニングをお願いできますか？
A. もちろん、可能です。
Q. 自宅まで集荷・配達に来てもらえますか？
A. 宅配クリーニング「宅配3兄弟」で、ご自宅への集荷・お届けに対応しています。電話やLINEからお申し込みいただけます。対象エリアや料金などの詳細はサービス案内をご確認ください。
料金・お支払いについて
Q. クリーニング料金はどのように決まりますか？
A. 品物の種類や素材、洗浄・仕上げ方法などによって料金が異なります。また、店舗によって料金が異なる場合があるため、詳細はご利用店舗にお問い合わせください。
Q. クリーニング前に料金を確認できますか？
A. 料金は各店舗にお問い合わせください。特殊な素材や加工が必要な品物は、実物を確認してからご案内する場合があります。
料金表はこちら
Q. 見積もりだけお願いすることはできますか？
A. 料金確認やお見積もりをご希望の場合は、現物をお持ちのうえ店舗へご相談ください。品物の状態によっては、その場で金額を確定できない場合があります。
Q. どのような支払い方法がありますか？
A. 現金のほか、電子マネーに対応している店舗もあります。ご利用いただける支払い方法は、各店舗へご確認ください。
Q. クリーニング料金はいつ支払えばよいですか？
A. お支払い方法・タイミングは、ご利用のサービスにより異なりますが店頭でのクリーニングは受付時にお支払いいただいております。
Q. 領収書を発行してもらえますか？
A. 領収書が必要な場合は、お会計時にご利用店舗のスタッフへお申し出ください。
Q. 宅配クリーニングと店頭では料金が同じですか？
A. 宅配クリーニングと店頭の料金は異なります。また、店頭向けのクーポンやポイントサービスなどの割引は宅配では利用できません。詳しくは宅配サービスの案内をご確認ください。
お預かり・仕上がり・受け取りについて
Q. クリーニングは何日くらいで仕上がりますか？
A. 仕上がり日は品物やコースによって異なります。ハイクラスクリーニングは目安として3日ほどお時間をいただきます。受付時に予定日をご確認ください。
Q. 当日中に仕上げてもらうことはできますか？
A. 即日仕上げに対応している店舗があります。ただし、品物の種類や受付時間、混雑状況によって異なりますので、事前に店舗へご確認ください。
Q. 仕上がった衣類はいつまで預かってもらえますか？
A. 保管できる期間や長期保管時の取り扱いは店舗ごとに定められています。仕上がり後はできるだけ早めにお引き取りください。
Q. 預かり票を紛失した場合はどうすればよいですか？
A. まずは受付店舗にご連絡ください。お名前や電話番号などでご本人確認を行ったうえで、受け取り方法をご案内する場合があります。
Q. 家族が代理で受け取ることはできますか？
A. 代理受け取りの可否や必要なものは店舗によって異なります。預かり票が必要となる場合があるため、事前にご確認ください。
Q. ポケットに物を入れたまま預けてしまいました。
A. 気付いた時点で、できるだけ早く店舗にお知らせください。作業前であれば確認できる場合があります。お預け前にはポケットの中を点検することをおすすめします。
Q. 仕上がりについて気になる点があった場合は？
A. 受け取り後、できるだけ早く受付店舗にご相談ください。品物の状態や受付条件を確認したうえで、対応方法をご案内します。
Q. レギュラーとハイクラスの違いは何ですか？
A. レギュラークリーニングは日常使いの衣類に利用しやすい基本コースです。ハイクラスクリーニングは手仕上げや専用梱包などを行うコースで、大切な衣類のお手入れにおすすめです。
衣類・素材のクリーニングについて
Q. どのような衣類をクリーニングに出せますか？
A. スーツ、コート、ワンピース、シャツなど幅広い衣類が対象です。ただし、素材や付属品によっては取り扱えない場合があります。
Q. 洗濯表示がない服も相談できますか？
A. 洗濯表示がない品物は、素材や状態を確認したうえで取り扱いの可否を判断することがあります。まずは現物を持参してご相談ください。
Q. 高価なブランド衣類もクリーニングできますか？
A. ブランド品やデリケートな衣類は、特殊な洗浄方法が必要となる場合があります。取り扱い実績や受付条件を確認のうえ、ご相談ください。
Q. スーツはどのくらいの頻度でクリーニングすればよいですか？
A. 着用頻度や汗・汚れの程度によって適切なタイミングは異なります。汚れが付いたときや、しばらく着用しないときにはクリーニングを検討しましょう。
Q. 冬物のコートは保管前に洗った方がよいですか？
A. 汗や皮脂、ほこりが残ったままの保管は、シミや臭いなどの原因になります。シーズン終了後は汚れを落としてから収納することをおすすめします。
Q. ダウンジャケットも洗えますか？
A. ダウン製品はクリーニング可能なものが多いですが、表地や付属品、洗濯表示によって方法が変わります。受付時に状態をご確認ください。
Q. ダウンのふくらみは洗うと戻りますか？
A. 汗や汚れ、湿気によって羽毛がまとまっている場合、適切な洗浄や乾燥でふくらみが改善することがあります。ただし、羽毛の劣化や損傷は元に戻らない場合があります。
Q. 革製の靴やバッグもクリーニングできますか？
A. 靴やバッグなどの皮革製品も特殊クリーニングとしてご相談いただけます。一部の工場では取り扱いがない場合もあるため、受付店舗でご確認ください。
Q. 着物や浴衣のクリーニングもできますか？
A. 和装品の取り扱いは店舗により異なります。素材、染色、装飾の状態などに応じて専門処理が必要になる場合があります。
Q. ぬいぐるみやソファーカバーも洗ってもらえますか？
A. ぬいぐるみやソファーカバーなどの特殊クリーニングにも対応しています。ただし、品物の素材や状態、受付工場によってお取り扱いできない場合があります。
シミ抜き・追加加工について
Q. 衣類についたシミは落とせますか？
A. シミの種類や付着してからの時間、素材などによって除去できる程度は異なります。気になる箇所は受付時にスタッフへお伝えください。
Q. 食べ物や飲み物をこぼしたときはどうすればよいですか？
A. 強くこすらず、乾いた布などで軽く押さえて汚れを移してください。素材によって適切な応急処置が異なるため、無理に洗剤を使わず早めにご相談ください。
Q. 時間が経った古いシミも相談できますか？
A. 時間の経過によって落ちにくくなったシミでも、状態によっては改善できる場合があります。有料染み抜きコースをご相談下さい。
Q. 自宅でシミ抜きに失敗した衣類は直せますか？
A. 状態によっては改善できる場合がありますが、色落ちや生地の損傷が起きている場合は修復が難しいこともあります。使用した洗剤などが分かれば、あわせてお知らせください。
Q. 汗の臭いや黄ばみが気になります。
A. 汗に含まれる水溶性の汚れは、通常のドライクリーニングだけでは十分に落とせないことがあります。汗抜きやWウォッシュなどの対応方法を受付時にご相談ください。
Q. 撥水加工とはどのようなものですか？
A. 撥水加工は生地が水滴をはじきやすくなる加工です。防水とは異なり、効果は素材や使用状況によって変わります。加工の受付可否は店舗へご確認ください。
Q. 防虫加工や防カビ加工はお願いできますか？
A. 追加加工として対応している店舗があります。対象品や効果の持続期間、料金は店舗にご確認ください。
Q. 毛玉を取ってもらうことはできますか？
A. 毛玉取りに対応している店舗もあります。ただし、生地の状態によっては取りきれない場合や、加工をおすすめできない場合があります。
布団・毛布・カーペットについて
Q. 掛け布団や敷布団、毛布もクリーニングできますか？
A. 掛け布団・敷布団などの寝具クリーニングに対応しています。サイズや素材、状態によって取り扱いが異なる場合があるため、詳しくは店舗へお問い合わせください。
Q. 羽毛布団は定期的に洗った方がよいですか？
A. 羽毛布団にも使用中の汗や皮脂などが付着します。洗濯表示と製品の状態を確認し、必要に応じて専門店でのお手入れを検討しましょう。
Q. 布団を干すだけでは汚れは落ちませんか？
A. 布団干しは湿気対策に役立ちますが、汗や皮脂などの汚れそのものを洗い流すことはできません。汚れが気になる場合は洗浄を検討してください。
Q. 家庭で洗うのと専門店に任せるのは何が違いますか？
A. クリーニング店では品物の素材や構造に合わせて洗浄・乾燥方法を選びます。家庭では洗いにくい大きな寝具も取り扱える場合がありますが、対応範囲は店舗によって異なります。
Q. 布団のシミや臭いも取れますか？
A. 付着した汚れや臭いの種類、素材の状態によって仕上がりが異なります。事前に汚れの箇所と原因を伝え、対応可能かご確認ください。
Q. カーペットやじゅうたんのクリーニングはできますか？
A. じゅうたんやカーペットもクリーニングの対象です。専門工場で対応する品物もあります。素材やサイズによって受付条件が異なるため、事前にご相談ください。
Q. 羽毛布団の丸洗いとリフォームはどう違いますか？
A. 丸洗いは現在の布団を洗浄するお手入れです。リフォームは中の羽毛を取り出して洗浄し、必要に応じて羽毛を補充して新しい側生地に詰め直す方法です。リフォームへの対応は店舗にご確認ください。
お手入れ・保管・その他
Q. クリーニング後のカバーは外して保管した方がよいですか？
A. 通常の持ち帰り用ビニールカバーは、外して風通しのよい場所で保管するのがおすすめです。ただし、ハイクラスクリーニングの専用梱包は、そのまま洋服タンスに収納できる仕様です。
Q. クリーニング後の衣類はすぐにしまってよいですか？
A. 品物の状態を確認し、湿気が気になる場合は風通しのよい場所で落ち着かせてから収納しましょう。直射日光や高温多湿は避けてください。
Q. 防虫剤はどのように使用すればよいですか？
A. 防虫剤は製品の使用量や設置方法を守って使ってください。種類によって置き方が異なり、併用に注意が必要な製品もあります。
Q. クリーニングのタグは外してもよいですか？
A. 衣類に付いた管理用タグは、受け取り後の確認が済んでから取り外してください。仕上がりに関する相談時に必要となる場合があります。
Q. 万が一、品物の破損や紛失があった場合は？
A. まずは受付店舗へご連絡ください。状況を確認し、店舗の利用規約や適用される賠償基準などに基づいて対応を検討します。
法人・宅配サービスについて
Q. 会社の制服や作業着をまとめて依頼できますか？
A. 法人様や団体様からの大口注文にも対応しています。作業着・ユニフォーム・ジャンパーなど、数量や品物について事前にご相談ください。
Q. 学校や地域行事で使う衣装・法被も頼めますか？
A. 学校行事や地域の催事で使用する法被・帽子・ハチマキ・Tシャツなどもご相談いただけます。品物や数量をお知らせください。
Q. 宅配クリーニングはどうやって申し込みますか？
A. 電話またはLINEからご注文いただけます。受付時間や対象エリア、利用方法などの詳細は「宅配3兄弟」のサービス案内をご覧ください。
Q. 布団やカーテンなど大きな品物も集荷できますか？
A. 宅配クリーニングでは布団・カーテン・じゅうたんなど、持ち運びが大変な品物も対象としています。素材やサイズなどの条件は事前にお問い合わせください。